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2012年河海大学870管理学(真题)

  一、名词解释(70分)
  1. 管理活动基本职能
  2. 社会责任
  3. 决策标准的类型
  4. 网络计划技术原理
  5. 扁平组织结构
  6. 组织变革
  7. 弗鲁姆期望理论
  8. 什么是沟通,沟通的步骤
  9. 预算控制
  10. 企业家创新职能的基本内容
  二、阅读理解(25分)
  材料:一方面管理创新需要充足的创新知识资源,然而由于多年来管理理论研究的滞后,中国至今尚未建立起成熟的管理知识生产队伍,所以,无论是对西方现代管理理论的介绍,还是对中国传统管理思想的发掘,或是对当代中国管理知识的认识,缺少方法论的支撑使这方面的工作显得那样肤浅,甚至漏洞百出。另一方面,管理创新需要有效的创新方法。管理创新归根结底是文化创新与文化建设,这必然涉及到怎样对待中国传统管理思想与西方管理理论的问题。而这个问题说到底又是应该怎样正确对待中西方文化的问题。多少年来,“中体西用”和“变相中体西用”论始终笼罩着文化界。然而中国革命胜利的实践及改革开放20年来所取得成就已经告诉人们,中华新文化的缔造只有在实现古今中外文化激荡的基础上才有可能。我们今天需要的是从农业型管理向工业性管理转变,以“体”与“用”来取舍“中”与“西”的做法显然不合时宜。因此,我们迫切需要开展管理创新方法论的讨论。
  问题:我们如何对待西方现代管理文化,你是否同意文中观点,说明理由。
  三、案例分析(25分)
  材料是关于谷歌公司从创立到发展的过程,问题是分析谷歌快速发展的原因,并简单说明未来谷歌快速发展的方向。
  据国外媒体报道,谷歌连续多年蝉联最佳雇主,成为年轻专业人士最向往的地方,谷歌也已经成为搜索的代名词,那么谷歌创始人谢尔盖·布林(SergeyBrin)和拉里·佩奇(LarryPage)是如何使谷歌成为业界巨头的呢?《商业周刊》网站归纳出了两人使用过的13大奇招,现列举如下:
  1. 没有凭第一印象选择合作伙伴
  人的第一印象往往是错误的。如果佩奇和布林凭第一印象来判断对方的话,那谷歌永远不可能被创造。
  1995年,在斯坦福大学博士生的一次游览校园活动中,布林是佩奇的向导。整个活动中两个人都在不停地斗嘴。尽管如此,两人发现他们都在为同一个研究项目工作。两个人共同完成的论文《剖析大型超文本网页搜索引擎》成了创建谷歌的基础。
  2. 两人没有尝试开公司
  不是寻找公司开始职业生涯,而是找到问题并且解决问题。
  佩奇还在斯坦福大学的时候,就被网页搞得十分困惑。大部分网页都有前进链接,这很好操作,但是每页上却没有后退链接,佩奇就进行反向工程,找出这些后退链接。这一项目就是BackRub,谷歌的雏形。
  佩奇和布林一直在研究这个编外项目,但并不急于将它转化为公司。他们当时只想完成自己的博士论文,但这个项目的发展非常迅速。最终,它每天可以收到1万个搜索请求,两人的三张信用卡被刷爆,佩奇和布林决定开创谷歌。
  3. 利用用户进行营销
  如果你打造出了一款好产品,用户会很乐意谈论它。
  布林在2000年表示,谷歌实际上是仰仗用户进行营销。谷歌的口碑很大程度上都是靠用户口口相传。这对谷歌帮助极大。自1998年谷歌创立以外,使得谷歌的月流量以20%的速度增长。2009年之前口口相传是谷歌主要的宣传形式,随后它就推出了自己的第一款电视广告。
  4. 非常重视研发
  谷歌追踪一切,做决定的最好方法就是将数据和直觉结合起来。
  2000年,谷歌有150名员工,但半数以上都是工程师和研发人员。布林表示,谷歌在研发方面投资巨大。工程和研发的联系很紧密,开发人员做研究,研究又会影响到开发人员。
  在研发上的大量投入,使得谷歌可以进入搜索行业以外的领域,包括LBS应用和无人驾驶汽车等等。
  5. 不作恶
  权利越大责任越大。谷歌控制着大量信息资源,并努力承担起社会责任。在1999年的一次采访中,佩奇表示,搜索引擎在人们的生活中发挥了非常重要的作用,决定了他们会去看哪些信息。
  谷歌处理各类信息。不管谷歌做什么,总是有人不高兴,但谷歌必须作出决定,否则就会有无休止的辩论。有些问题很清楚。当问题不太明确并有分歧时,谷歌必须打破僵局。谷歌一直试图明确定义,做正确的事情、合乎道德的事情。简单地说就是不作恶。
  6. 要做到最好,钱不是唯一
  只想着钱是很难开发出一款伟大的产品的。从一开始,布林和佩奇就决心做到最好,而不是想着赚钱。
  1999年布林在一次采访中表示,他没想过谷歌要和AltaVista或Excite并驾齐驱、谷歌的目标更为积极,是要和雅虎、亚马逊或美国在线相提并论,谷歌希望在搜索市场上获得头名。布林认为这一目标很快可以达到。没有必要把眼光放低,只要做正确的事就能超过别人一大截。
  佩奇2006年在接受《时代周刊》采访时也表示,如果他们只想着钱的话,那老早可以卖了公司,去海滩上晒太阳了。
  7. 做出令人担忧的决定
  当人们了解到谷歌会扫描Gmail邮件,以便使广告投放更有针对性时,他们吓坏了。现在,有针对的投放广告成了首选,谷歌也通过扫描用户的个人信息赚取了数亿美元。
  布林和佩奇从未害怕与公众监督作斗争。谈到邮件扫描时,布林表示,人们刚开始非常担忧,但实际上没有必要。广告只会关联用户正在阅读的内容,谷歌不会保留用户的邮件或是进行窥探,任何资料都不会泄露。谷歌需要保护邮件和用户隐私。一旦掌握了人们的邮件,行事就必须非常小心。谷歌就是这样。谷歌处理电子邮件的人都应负起这个责任。
  现在,Gmail被认为是网络上最好的电子邮件提供商。
  8. 产品不“黏人”
  许多企业都会竭力将客户留在自己的网站上,或让客户尽可能的使用自己的产品但谷歌的做法相反。它希望用户能够快速搜索,找到自己想要的,然后离开。
  佩奇表示,谷歌很高兴送用户到其他网站。实际上,这就是关键。门户网站的策略是拥有一切信息,它们的搜索引擎根本不需要提供最佳结果,它们提供的是门户结果。谷歌一直试图避免出现这种情况。
  9. 让谷歌成为人们生活的一部分
  当人们需要某种产品,他们就会对这种产品非常忠诚。佩奇表示,谷歌已经成为人们生活的一部分,就好像牙刷一样。
  10. 让外人觉得谷歌很混乱
  谷歌以量化一切而闻名。佩奇也说他们的管理风格是“临时凭感觉碰运气”,但施密特告诉《时代周刊》,谷歌想让人觉得它不受控制,非常混乱。但实际上公司很有秩序,这是谷歌的秘密。
  11. 独特的公司文化
  让谷歌员工心动的不仅是医疗和牙科补贴。摩托车、自行车和玩具在谷歌总部随处可见。佩奇表示,谷歌一直在考虑如何保持自己的文化和有意思的一面。谷歌花了很多时间打理办公室。谷歌的办公场所更像是个大学校园。
  12. 告诉员工公司发生的事情
  特别是最初几年,谷歌的发展非常迅速。布林和佩奇发现,这种增长需要好好留意。员工也需要不停地充实自己,以增加归属感。
  为了应对这种情况,布林和佩奇在谷歌开办了名为“感谢上帝,今天是周五”(TGIF)的派对。佩奇表示,当时公司有50人,公司在每周五下午开派对,每个人都会得知这一星期公司发生了什么事情。但谷歌雇员数达到1000人时,开这样的派对变得困难,但员工依然可以收到每周关于公司情况的简报。
  13. 增长停滞,果断换帅
  今年1月,谷歌首席执行官施密特下台。很多人推测这是谷歌增长停滞所导致。科技博客TechCrunch分析认为:以前是三个人做决定。现在为了迅速决策,只需要一个人做决定,这个人就是佩奇。
  以上材料是关于谷歌公司从创立到发展的过程,请问分析谷歌快速发展的原因,并简单说明未来谷歌快速发展的方向。
  四、综述题(30分)
  请举一个你自己的例子,说明践行管理学知识能给我们的生活,工作或学习带来快乐或提高效率。

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